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제목  |  [안내] 산업안전보건법 적용 안내
등록일자  |  2019.12.05
제목 없음

산업안전보건법 적용 안내


  산업안전보건법 제26조의2(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치)에 의거하여 아래와 같이 고객센터 이용방침을 안내하오니, 당사의 시스템을 이용하는 고객님께서는 참조하시기 바랍니다.

 

산업안전보건법

① 고객응대근로자가 폭언 등으로 인해 건강장해가 발생하지 않도록 하는 예방 조치

② 고객응대근로자가 폭언 등으로 인해 건강장해가 발생하거나, 발생 우려시 사후 조치

③ 고객응대근로자가 ②의 조치를 요구할 수 있고, 이로 인해 해고 등 불리한 처우 금지

사후조치 위반 시 1,000만원 이하의 과태료 부과

 

2018.10.18 부터 시행되는 산업안전보건법 개정에 의하여 감정노동자 보호 조항을 도입하여 고객의 폭언 등 신체적, 정신적 고통을 유발하는 행위로 인한 건강장해를 예방하고 있습니다. 이에, KG올앳의 상담원에게 욕설 및 폭언 발언시에는 당사측에서 먼저 통화가 종료될 수 있는점 참고 바랍니다.

감사합니다.

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